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Limitación: como intermediario, R4R es responsable únicamente de su servicio de intermediación, con diligencia y pericia razonables. R4R no es responsable del servicio de alquiler en sí, del estado del vehículo, ni de sucesos durante el uso del vehículo. La responsabilidad de R4R, en su caso, se limita al importe pagado a R4R por la reserva. No se cubren daños indirectos (lucro cesante, pérdidas de oportunidad, etc.).
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Cada reserva incluirá las condiciones particulares y el “Email de Confirmación” con los datos necesarios para el disfrute del servicio, vigencias, localización, requisitos, restricciones y política de cancelación, que deberán aceptarse en el momento de la compra.
Los precios indicados incluyen, salvo indicación en contrario, impuestos aplicables. La divisa y el tipo de cambio se informarán en el proceso de reserva y en el Email de Confirmación.
R4R intermedia reservas según disponibilidad comunicada por Colaboradores. En reservas “bajo confirmación”, el usuario recibirá respuesta en el plazo indicado. La duración se expresa en bloques de 24 horas o días naturales, según condiciones del Colaborador.
El pago puede requerir depósito o importe total al reservar. Se aceptan tarjetas principales y otros métodos disponibles en el Sitio Web. El Email de Confirmación indicará importes abonados online y, en su caso, importes a pagar en destino.
Ninguna actuación de R4R supone aceptación de términos distintos a los aquí previstos. Cuando un Colaborador te entrega un vehículo, R4R actúa únicamente como intermediario; el Colaborador es independiente.
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Recogida del vehículo: se produce cuando el Usuario Registrado se presenta en las instalaciones del Colaborador, en la fecha y hora acordadas en el Email de Confirmación, y toma posesión. Puede existir cortesía de hasta 2 horas; tras ese plazo, el Colaborador y R4R podrán cancelar sin reembolso. Verifica el estado del vehículo a la entrega y, si detectas incidencias, comunícalo al Colaborador y, si no se resuelve, a R4R ([email protected]).
Si un modelo concreto no puede asegurarse al reservar, R4R confirmará disponibilidad en el plazo indicado. Si no estuviera disponible, se propondrá alternativa de categoría similar o superior. Si no aceptas, se cancela sin coste.
Por fuerza mayor (avería, robo, etc.) el Colaborador puede no poder entregar el modelo elegido. Se intentará ofrecer vehículo similar; si fuera de categoría inferior y aceptas, se ajustará precio a tu favor.
El usuario es responsable de multas, peajes y sanciones durante el alquiler.
Daños y reparaciones: el alquiler no cubre daños atribuibles a la conducción del usuario. El usuario abonará al Colaborador los costes de reparación hasta el exceso/franquicia aplicable. R4R no es responsable de daños personales o materiales. Cualquier retención de fianza por daños se gestiona directamente con el Colaborador.
En la mayoría de alquileres se requiere preautorización/fianza con tarjeta de crédito del conductor principal. El importe depende del vehículo y país y figurará en el Email de Confirmación. La liberación o devolución de la fianza la gestiona el Colaborador tras la devolución en buen estado.
R4R no es responsable del estado del vehículo ni de devoluciones de fianza entre Usuario y Colaborador. Comprueba el estado a la entrega y verifica la liberación a la devolución.
Reembolsos: si devuelves el vehículo antes de tiempo, no hay reembolso salvo que las condiciones del Colaborador indiquen lo contrario.
Horarios: los horarios indicados son estimados y pueden variar (p. ej., 1–2 horas) por circunstancias operativas. Si cancelas por un ajuste horario estimado, no corresponde reembolso, salvo política específica del Colaborador.
Al contratar un seguro opcional a través de R4R, el contrato se perfecciona directamente entre el usuario y la aseguradora. R4R actúa solo como intermediario (transmite datos y confirmación). R4R puede ofrecer seguros opcionales para el usuario (p. ej., médico/viaje y cancelación). El seguro del vehículo (responsabilidad civil y daños) lo proporciona el Colaborador conforme a la ley local y al contrato de alquiler firmado en la recogida.
Permite reembolsos por causas cubiertas y justificadas según póliza. Suele contratarse al hacer la reserva y suele ser no reembolsable tras su emisión. Lee siempre condiciones específicas.
Ante incidentes, contacta primero con el Colaborador (teléfonos en contrato/voucher). No intentes reparar por tu cuenta. Si tienes una póliza opcional, contacta también con la aseguradora según instrucciones.
Para extender, contacta al Colaborador con antelación (p. ej., 48 h). La reducción no da derecho a reembolso, salvo política del Colaborador.
Política de cancelación variable: cada vehículo/Colaborador puede tener condiciones distintas (p. ej., gratis hasta 48 h, escalados, o no reembolsable). Se muestran antes del pago y en el Email de Confirmación. El mal tiempo u otros imprevistos habituales no alteran la política salvo que ésta lo prevea. Para modificar/cancelar, usa el Sitio Web o escribe a soporte; se aplicarán las condiciones vigentes y la marca de tiempo de tu solicitud.
Si no estás satisfecho con el alquiler o la intermediación, escribe a [email protected]. R4R mediará de buena fe, sin asumir responsabilidad por la prestación del alquiler, que corresponde al Colaborador.
Los precios podrán ajustarse hasta 20 días naturales antes del alquiler por variaciones de tipos de cambio o impuestos/tasas aplicables. Si el incremento supera el 8% del precio, podrás resolver sin penalización.
R4R no responde por reservas rechazadas por falta de documentación o requisitos (licencia/IDP, tarjeta para fianza, edad/experiencia mínima). Tampoco por cargos derivados del contrato firmado con el Colaborador (multas, peajes, limpieza, daños, etc.).
Tras confirmar datos y pago, el usuario recibe un Email de Confirmación con: número de reserva, fechas/horas, depósito, direcciones, contacto del Colaborador, extras, seguros (si aplica) y política de cancelación. Debe presentarse a la recogida. El email y estas Condiciones constituyen el contrato con el Colaborador.
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Última actualización: Septiembre 2025
June 2022
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